应用 场景
智慧住客户涵盖快捷酒店、中端连锁酒店、星级酒店，满足不同客户实际应用场景需求。
绿云智慧住全链解决方案（以下简称：智慧住）是绿云软件股份有限公司（以下简称：绿云）在2021年研发落地的一套多功能、轻量化、全链路的酒店数智化解决方案。以数字化管理为基础，以数字化服务为驱动，以数字营销为目标，赋能酒店的全场景数智解决方案。为消费者打造更智能，更高效、更自在的自助服务体验。
绿云智慧住利用自身PMS的优势，将众多酒店内部系统逐一对接，使酒店各系统和场景的数据互联互通。并通过小程序覆盖住前、住中、住后全场景，实现包括：日历房预定、“零”接触30s入住、在线选房、客房服务、访客登记、停车收费、叫醒服务、电子发票酒店商场等多个酒店服务场景；同时满足数智时代客户的自助服务体验和酒店客服数字服务系统的高效互动，用技术创新实现服务流程的创新、迭代和优化；同时满足全场景获客、拉新、增收的私域运营服务，实现线上线下联动，入住即会员，提高酒店多渠道会员营销效益。
连接酒店软硬件、连接酒店场景、连接城市生态的绿云智慧住，借力绿云深耕酒店30余年的服务经验，数智的功能模块化、轻量化、灵活布署，是后疫情时代最触手可及的酒店数智化升级方案。在不同酒店落地成功后，得到了广泛的好评，并囊获国内数项数字化营销大奖。
• 集成多套设备，减少酒店成本支出，引领简洁前台
• 无需酒店改造，不对酒店实景造成损害
• 30s自助入住，线上一键续住退房
• 住中小程序与客房服务系统实时对接，客需直达员工手机，实现快速响应
• 量化入住指标，成为可落地的kpi • 结合酒店入住和住中数据 ，制定酒店运营策略 • 分析各项指标，预测未来趋势，增收益，降风险
• 系统互链：crs、crm、pms、pos、psb
• 硬件互链：刷脸设备、付款设备、门锁设备、身份证阅读器、智能硬件、梯控
• 场景互链：入住场景、客房服务场景、停车场景、开票场景、营销场景
• 生态互链：连通支付宝、小程序、微信、智能终端、智慧酒店几大生态
• 智慧住是中国首款能够完全融合Opera系统的智慧酒店方案。支持线上线下全渠道订单入住。
智慧住客户涵盖快捷酒店、中端连锁酒店、星级酒店，满足不同客户实际应用场景需求。
在不久前的“2021环球旅讯峰会”上，绿云董事长兼CEO杨铭魁作了题为《PMS云链：构建具有前瞻性业务模式的数字生态》的主题演讲。首次提出了“PMS云链”的概念：以PMS（Property Management System 酒店管理系统）为核心，融合B端与C端，基于PaaS+SaaS的一站式产品矩阵，覆盖整个酒店的全域管理，为酒店的数字化转型提供轻量化、多界面、多功能的解决方案。
近日，绿云董事长兼CEO杨铭魁表示，事务型酒店管理软件、管理型酒店管理软件、对客型酒店管理软件，到营销型酒店信息化平台再到对客管理数字生态系统，PMS随着技术的更新、新消费时代的到来不断迭代。
杭州绿云董事长杨铭魁日前提出了“PMS云链”的概念：以PMS（Property Management System酒店管理系统）为核心，融合B端与C端，基于PaaS+SaaS的一站式产品矩阵，渗透整个酒店的全域管理，为酒店的数字化转型提供轻量化、多界面、多功能的解决方案。
是雷迪森酒店集团旗下一家高端商务酒店，地处商业中心，距美丽的西湖一步之遥，揽尽西湖胜景。2021年7月，绿云智慧住全链路解决方案完成落地，智慧住入住率达80%以上，受到酒店上下一致好评。
是杭州旅游集团有限公司旗下五星级酒店，位于杭州市金融、商业和文化中心之交界处。同时也是第一家上线绿云智慧住的五星级酒店，为前台办理入住提供极大便利。
是目前浙江省内酒店数量、分布范围、品牌影响力均名列前茅的本土酒店集团。是首家上线绿云智慧住的连锁酒店。
由排名全球第17位的开元酒店集团管理，是杭州东站旁集住宿、餐饮、商务会议于一体的综合高端商务酒店。于2021年11月上线绿云智慧住。
来卓佳
雷迪森酒店集团数字化运营中心 - 总经理
数字化转型的想法可追潮至 2018 年，浙旅投酒店集团高层一直想通过 信息化系统将房务管理的 SOP 形成标准，让从业人员通过系统指引就 能独立完成工作。但服务需要有客房和住客的信息，而信息在核心的 PMS 系统中，于是和绿云不断沟通这个想法，最终让智慧住 全链路解决 方案落地：基于支付宝小程序入口对接酒店服务运营平台（金管家） 涉及数字化营销、数字化管理、数字化服务三个维度，提供从住前、住中、住后全场景获客、拉新、促活、留存、转化（营收）的运营服务 实现线上线 下联动，方便顾客体验，提高工作服务效益。
屠杭平
望湖宾馆-副总经理
在望湖宾馆上线全链路智慧住解决方案，实现了数字一体化，在入住体 验、对客服务、员工管理上加大数据化工具和技术的使用，为一家老牌 酒店赋能，增强竞争力！
杨怡婧
蚂蚁集团支付宝事业线-商家数字化事业部业务运营专家
绿云是支付宝的数字化服务商，智慧住全链路解决方案自 2021年4月 1日启动项目，经过浙江浙旅投酒店集团、望湖宾馆、绿云、支付宝四 方团队长达近西个月的紧密配合和不断打磨，经历了二十多次小程序及 10T 关键产品研发节点的高参，2021年7月27日于望湖宾馆正式落地。 该方案，满足各种场景的实现，不仅提高前台效率，提升办理速度，服 务人员还有更多的时间为顾客提供个性化的服务，提高顾客满意度。
